Il y a quelques jours est sortie l’application Relay, qui vous permet de profiter de l’ensemble du kisoque virtuel présent sur relay.Com (plus de 400 références) et ce que vous soyez connecter sur internet ou non
L’application est gratuite, c’est par la suite lors de l’achat des magazines que vous payez.
Il existe plusieurs forfaits : le forfait first à 10,99€ par mois qui vous donne le droit de télécharger 10 titres par mois, et le forfait illimité (qui ne l’est pas vraiment) à 17,99 € par mois.
A venir très vite un test complet (en vidéo) de l’application.
L’offre parait intéressant sur le papier. Mais en fait c’est loin d’être le cas!
- Le nombre de magazines:
Entre le nombre annoncé et les magazines réellement disponibles il y a un écart énorme. De plus une grande partie d’entre eux n’est pas accessible avec le forfait illimité et ceux qui le sont sont parfois retirés sans préavis ni explications. Et bien sur il n’y a aucune liste exhaustive de l’offre sur leur site.
Il faut noter également que toute l’offre n’est pas disponibles sur l’Ipad, certains magazines ne peuvent être lus uniquement que sur PC/Mac!
- Forfait illimité
Faux forfait illimité car celui-ci est limité en volume (cf. CGV)
- La qualité des magazines:
Bien souvent, ça se résume à un vulgaire scan des revues, pixélisés et très difficilement lisibles. Parfois les pages sont de travers et partiellement tronquées !!
- Le SAV
Il est inexistant, Le seul moyen de les contacter est le formulaire sur leur site. Il suffit de visiter leur page facebook, leur blog blogoramag, ou les commentaires sur iTunes pour y lire de nombreux messages de cliens insatisfaits (ils n’ont pas plus de réponses par ces autres canaux…)
-L’appli Ipad
Plantages à répétition, nombreux clients qui ne peuvent même pas se connecter, lenteur des téléchargements, manque total de fluidité et piètre qualité des magazines…
De plus la moitié de mes achats depuis juin n’est pas disponible sur l’ipad, contrairement aux annonces de relay.
Outre le retard au lancement de cette application ce qui est le plus choquant et l’absence totale de communication de Relay et le mépris de ces clients qui ont souscrits des abonnements suite à l’annonce de sortie de application en Juin !!
Les deux concurrents actuels, qui sont Zinio (déjà disponible sur Ipad) et Lekiosque.fr (également prévu sur Ipad en Septembre), ont certes une offre moins attirante sur le papier mais en terme de qualité, de confort de lecture et de service client, il n’y a pas photo!!
malgré les petits ratés du lancement, cela reste l’offre la plus intéressante actuellement.
relay a encore du boulot niveau communication, et techniquement sur certains mags, mais franchement globalement, cela reste plus que correct !
pour l’instant sans réel concurrent.
un conseil toutefois, avant de choisir votre forfait, vérifiez l’éligibilité de vos revues préférées au forfait (pseudo) illimité.
le forfait first est, en ce qui me concerne, préférable, car il prend en compte toutes les revues (que j’ai pu voir)